Misyon: bugünün sorumluluğunu açık kurmak
Misyon, ihtiyacı doğru anlamayı, görev sınırını görünür kılmayı ve saha taraflarıyla ölçülü bir iletişim kurmayı günlük hizmet kararlarının başlangıcı kabul eder.
Vizyon: öğrenileni çalışma biçimine dönüştürmek
Vizyon, saha deneyimi ve geri bildirimin daha tutarlı planlama alışkanlıklarına dönüşmesini tarif eder. Liderlik, ölçek veya kesin sonuç iddiası içermez.
Hizmet kararlarına etkisi
Bir kararın gerekçesi, sahibi ve yeniden değerlendirme zamanı yazıldığında misyon ile vizyon günlük koordinasyonda somut karşılık bulur.
Keşiften gözden geçirmeye yolculuk
İhtiyaç bilgisi keşifte toplanır, kapsam planında ayrıştırılır, başlangıçta paylaşılır ve saha geri bildirimleriyle yeniden değerlendirilir.
- İhtiyacı anlama
- Sorumluluğu tanımlama
- Uygulamayı başlatma
- Geri bildirimi değerlendirme
Değerlerle kurulan bağ
Güven, açıklık, sorumluluk, sahaya saygı ve sürekli öğrenme bu yolculukta kararların nasıl alınacağını gösterir.
- Güven
- Açıklık
- Sorumluluk
- Sahaya saygı
- Sürekli öğrenme
Çalışma modeline geçiş
Misyon ve vizyon yönü belirler; yedi adımlı çalışma modeli ise bu yönün keşif, plan, uygulama ve iyileştirme kararlarına nasıl taşındığını açıklar.